Head of Operations till Social Zense i Malmö

Som Head of Operations leder du vårt team av Performance Marketers. Du arbetar för att säkerställa hög leveranskvalitet, nöjda kunder och lönsam tillväxt.

Just nu har vi inga lediga tjänster inom den här rollen, men du är alltid välkommen att skicka en spontanansökan.

Om rollen

Som Head of Operations har du det övergripande ansvaret för vårt produktionsteam, som består av våra Performance Marketers som arbetar operativt med våra kunder. Du leder och utvecklar teamet med fokus på struktur, kvalitet & kundnöjdhet samt affärsutveckling.

Du är en viktig nyckelperson i bolagets fortsatta utveckling. Rollen handlar inte längre enbart om att vara en skicklig specialist, utan om att leda och utveckla andra, skapa rätt förutsättningar för att teamet ska må bra och prestera bättre, kunderna bli nöjdare och verksamheten mer lönsam.

Det yttersta målet är att bygga en självständig, välmående och framgångsrik produktionsverksamhet där medarbetarna trivs och utvecklas, kunderna får hög kvalitet och Social Zense fortsätter att växa. Du tar ett tydligt ägarskap över verksamhetens resultat och utveckling, med VD som strategiskt bollplank snarare än operativ problemlösare.

Exempel på arbetsuppgifter och ansvarsområden

Leda och utveckla teamet: Coacha, motivera och stötta våra Performance Marketers i deras dagliga arbete, kompetensutveckling och personliga utveckling
Säkerställa prestation och resultat: Sätta tydliga mål och förväntningar, följa upp prestationer och driva teamet mot uppsatta mål
Skapa struktur och effektiva arbetssätt: Utveckla rutiner och processer som främjar samarbete, kunskapsdelning, kvalitet och effektivitet
Planera och prioritera resurser: Säkerställa en hållbar arbetsbelastning, god resursfördelning och rätt kapacitet i förhållande till kundernas behov
Säkerställa hög leveranskvalitet och kundnöjdhet: Följa upp kvaliteten i leveranserna, identifiera förbättringsområden och säkerställa att våra kunder får det värde de förväntar sig
Driva förbättringsarbete: Identifiera risker, utmaningar och möjligheter i ett tidigt skede och omsätta dem till konkreta åtgärder
Bidra till affärsutveckling och lönsamhet: Ha kontroll över produktionens resultat och kapacitet samt identifiera möjligheter att utveckla kundsamarbeten och stärka verksamhetens lönsamhet
Ta ägarskap för den operativa verksamheten: Fatta beslut inom ditt mandat, driva frågor självständigt och säkerställa att överenskomna aktiviteter och deadlines följs upp
Representera Social Zense: Vara en ambassadör för byrån i kundrelationer, branschsammanhang, nätverk och andra relevanta forum

Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Rollen är placerad på vårt kontor i centrala Malmö, med möjlighet till två dagars hemarbete per vecka.

Är det dig vi söker?

Vi söker dig som är självgående, ansvarstagande, strukturerad och initiativrik. Du tar ägarskap över dina ansvarsområden, fattar beslut inom ditt mandat och driver arbetet framåt utan att behöva bli tillsagd. Du är bekväm med att möta motstånd, få ett nej och hantera utmaningar på ett konstruktivt sätt.

Proaktivitet är en central del av ditt ledarskap. Du ligger steget före, identifierar förbättringsmöjligheter, förebygger problem och omsätter idéer till konkreta åtgärder.

Du är en förebild för Social Zense värderingar och arbetssätt, där vi strävar efter att vara först med att upptäcka möjligheter och förstå våra kunders affärer.

Vi tror att du:

Har erfarenhet av att leda, coacha eller utveckla ett team, gärna inom digital marknadsföring, en byråverksamhet eller en liknande kundnära produktionsmiljö
Förstår vardagen för Performance Marketers och vad som krävs för att skapa hög kvalitet och värde i kundleveranser
Är bra på att skapa struktur, prioritera och planera resurser utifrån verksamhetens behov
Är tydlig i ditt ledarskap och bekväm med att sätta förväntningar, följa upp resultat och hålla människor ansvariga för sina åtaganden
Är proaktiv och lösningsorienterad, med förmåga att identifiera förbättringsmöjligheter och omsätta idéer till handling
Har ett affärsmässigt perspektiv och förstår sambandet mellan medarbetarnas utveckling, kundnöjdhet, effektivitet och lönsamhet
Är självgående och ansvarstagande, tar ägarskap över dina områden och driver arbetet framåt
Är kommunikativ och relationsskapande, och kan bygga förtroende både internt och externt
Delar Social Zenses värderingar och vill bidra till en kultur där vi är nyfikna, proaktiva och alltid strävar efter att förstå våra kunders affärer bättre

Om Social Zense

Social Zense är en av landets ledande byråer specialiserad på Performance Marketing; data, content och digital annonsering via sociala medier och sökmotorer.

I vårt portfolio finns stora som små företag, organisationer, kommuner och föreningar. Våra kunder verkar i varierande branscher mot marknader världen över. Dessutom utbildar vi framtidens marknadsförare på flera av landets största yrkeshögskolor – IHM, SIH, Medieinstitutet och TUC.

Vi har utnämnts till Gasellföretag av Dagens industri och nominerats till Årets Byrå av Regi, tre år i rad.