Den 28 juni 2025 trädde EU:s tillgänglighetsdirektiv i kraft. Syftet med den nya lagen är att göra digitala tjänster och produkter tillgängliga för alla, inklusive personer med funktionsnedsättning.
Direktivet är en del av EU:s bredare arbete för inkludering och innebär att företag nu måste säkerställa att exempelvis webbplatser, appar och e-handelslösningar är möjliga att använda oavsett användarens förutsättningar.
Tillgänglighet är inte bara en fråga om lagkrav – det handlar också om att erbjuda en bättre upplevelse för alla användare, nå fler kunder och bygga ett varumärke som står för inkludering.
Men vem omfattas egentligen av lagen? Och vad behöver du som företagare göra?
Vem behöver följa tillgänglighetsdirektivet?
Den nya lagen gäller alla privata företag som erbjuder digitala produkter eller tjänster till konsumenter. Det innefattar webbplatser och appar där konsumenten till exempel kan:
- Köpa av en vara eller tjänst online
- Genomföra en bokning eller biljettköp
- Fylla i ett kontaktformulär
- Läsa en e-bok
- Använda kommunikationsverktyg som chattfunktioner, videosamtal och e-post
Om din verksamhet omfattas men inte uppfyller kraven riskerar du sanktioner från tillsynsmyndigheter, vilket kan innebära både böter och krav på att snabbt åtgärda bristerna.
Begränsad tillgänglighet kan också göra det svårare för vissa användare, till exempel personer med funktionsnedsättning, att ta del av innehållet eller använda tjänsten. Det kan i sin tur påverka både användarupplevelsen och räckvidden för din digitala närvaro.
Vem behöver inte följa tillgänglighetsdirektivet?
Vissa verksamheter omfattas inte av det nya tillgänglighetsdirektivet. Undantag gäller bland annat för:
- Enbart informativa webbplatser som inte innehåller någon typ av interaktiv funktionalitet (till exempel köp, bokning eller formulär)
- Webbplatser som inte riktar sig till konsumenter, till exempelvis B2B-företag
- Små företag med färre än 10 anställda och en årsomsättning under 2 miljoner euro, så kallade mikroföretag
Även om din verksamhet inte omfattas av direktivet är det ändå klokt att anpassa webbplatsen för att möta kundernas förväntningar och förbättra användarvänligheten.
Vad krävs för att en webbplats ska följa tillgänglighetsdirektivet?
För att din webbplats ska uppfylla kraven i tillgänglighetsdirektivet behöver den följa riktlinjerna i WCAG 2.1 nivå AA, som är en internationell standard för digital tillgänglighet. Här är en checklista med grundläggande krav:
- Textalternativ (alt-texter) för bilder och media
- Tydlig kontrast mellan text och bakgrund
- Navigerbarhet med tangentbord (det ska inte krävas mus för att ta sig runt)
- Beskrivande länkar (”Läs mer om vår policy” istället för ”Klicka här”)
- Responsiv design (innehållet ska fungera på olika skärmar)
- Texter som går att förstora utan att innehållet bryts
- Formulär med tydliga etiketter och felmeddelanden
- Kompatibilitet med skärmläsare
Så kommer du igång
Börja med att göra en nulägesanalys av din webbplats eller app. Kartlägg vilka delar som redan uppfyller kraven och vad som behöver förbättras. Många företag väljer att ta in extern hjälp för att säkerställa efterlevnad, både tekniskt och innehållsmässigt.
Osäker på om ni uppfyller kraven? Vi hjälper gärna till att göra en första analys och guida er vidare i arbetet.
