Nu lanserar Google Universal Commerce Protocol (UCP) – ett ramverk som gör det möjligt för en AI-shoppingagent att rekommendera produkter, anpassa erbjudanden i realtid och genomföra köp direkt på Google via Google Pay.
Med UCP hjälper AI inte längre bara till att hitta information och svara på frågor, utan blir också en aktiv köpassistent som tolkar behov, jämför alternativ och guidar kunden hela vägen till köp.
Vad är Universal Commerce Protocol?
Universal Commerce Protocol är en ny öppen branschstandard som gör det möjligt för AI-agenter att kommunicera direkt med e-handlare.
När en användare beskriver vad de letar efter i en sökning på till exempel Google eller Gemini, kan Universal Commerce Protocol matcha deras behov med rätt produkt, trigga ett anpassat erbjudande och sedan genomföra köpet direkt på Google – utan att kunden behöver klicka sig in på butikens webbplats.
Det är fortsatt du som e-handlare som äger kunddatan, orderhantering och prissättning – Google agerar endast mellanhand. All information kring köpet och kunden kommer fortfarande vara tillgängligt via Google Analytics 4.
Vad innebär Universal Commerce Protocol för er?
UCP gör det lättare för konsumenten att hitta rätt produkt och slutföra köpet. Genom att kunna genomföra beställningen utan att behöva lämna AI-miljön kan man minska friktion och avhopp i köpflödet och få snabbare konverteringar.
Det gör det också möjligt att skapa en mer personlig och träffsäker upplevelse för användaren, genom att:
- Arbeta med dynamisk prissättning
- Skapa personligt anpassade erbjudanden i realtid
- Matcha produkter mot faktiska behov och frågor, inte bara sökord
Men det medför även en del utmaningar. När köp sker direkt i AI-gränssnittet riskerar webbtrafiken till er webbplats att minska, vilket påverkar analys, retargeting och möjligheten att bearbeta era kunder genom flera steg i köpresan.
Om kundinteraktionen och första kontaktpunkten i allt högre grad sker i Googles miljö, innebär det också att ni behöver hitta nya sätt att skapa lojalitet och kommunicera ert varumärke.
Vad behöver ni som e-handel göra?
UCP lanseras initialt i USA, vilket ger oss i Sverige tid att förbereda oss tekniskt. Genom att redan nu sätta upp strukturerad produktdata och rätt teknisk infrastruktur kommer ni ha ett tydligt försprång när UCP landar på den svenska marknaden.
Det första ni behöver säkerställa är att ni har ett fungerande produktflöde i Google Merchant Center.
Google Merchant Center är ett kostnadsfritt verktyg från Google som låter e-handlare ladda upp och hantera produktinformation (bild, pris, beskrivning) för att visa sina produkter i Googles tjänster, både organiskt och i annonser.
Det är genom detta flöde som Universal Commerce Protocol hämtar och analyserar er produktdata. Om datan är felaktig eller ofullständig kan inte tekniken hitta eller rekommendera era produkter.
Checklista
För att vara kvalificerad för direktköp via Google Merchant Center behöver följande vara på plats:
1. Aktivera Native Commerce
Sätt native_commerce=TRUE i ert produktflöde. Utan detta kan produkterna inte användas i AI-köpflödet.
2. Städa i Merchant Center
Google kräver korrekta returvillkor och tydlig kundserviceinformation. Detta visas direkt i checkout och är ett hårt krav.
3. Använd Supplemental Feeds
Supplemental Feeds rekommenderas för nya attribut som native_commerce, consumer_notice (varningar) och merchant_item_id, så att primär produktdata inte påverkas.
4. Se över produktrestriktioner
Prenumerationer, tjänster och begagnade eller digitala produkter stöds inte i nuläget. Dessa behöver märkas med native_commerce=FALSE.
5. Optimera produktbeskrivningar
Produktbeskrivningar behöver tydligt förklara vilket problem produkten löser och vem den lämpar sig för, så att AI:n kan matcha rätt produkt med rätt användare.
6. Erbjud Google Pay
Implementera Google Pay som betallösning, om ni inte redan har det.
AI är redan i dag en integrerad del av hur kunder upptäcker och utvärderar produkter. Med Universal Commerce Protocol knyts nu hela köpresan ihop – från behov och rekommendation till faktiskt genomfört köp, direkt i ett och samma AI-flöde.
Behöver ni hjälp med att sätta upp och optimera er produktdata i Google Merchant Center? Välkommen att kontakta oss.
